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Häufig gestellte Fragen

1. Wie bekommt das Geburtstagskind mein Video?

1) Den Link zum Video findest Du in der Email von uns

2) Klick auf den Link, um Dir das Video anzusehen

3) Das Video kannst Du auf ein paar Wegen teilen:

a) per Emai oder SMS – kopiere einfach den Link und verschicke ihn per Email oder SMS

b) Du kannst das Video auch im Internet veröffentlichen. Den Sharing-Button findest Du unterhalb des Videos.

2. Wann bekomme ich mein Video?

Das hängt von den zusätzlichen Parametern ab, die Du bei der Bestellung gewählt hast. Dein Video wird innerhalb von 24 Stunden oder sogar in 60 Minuten bereitgestellt sobald die Zahlung bei uns ankommt. Solltest Du Dein Video nicht bekommen haben prüfe bitte:
– die Email Adresse
– den Spam-Ordner

Falls Du das Video immer noch nicht finden kannst sag uns Bescheid unter support@funwisher.com Wir helfen gerne.

3. Kann ich die Parameter ändern und das Video editieren bevor die Zahlung bei Euch ankommt?

Ja, das bestellte Video kannst Du beliebig editieren solange die Bestellung und Zahlung nicht abgeschlossen und registriert ist.

4. Darf ich das bestellte Video herunterladen?

Ja, Du kannst das Video abspielen und auf Deinem Gerät speichern. Du hast dafür 30 Tage ab der Bestellung, danach ist der Link zu dem Video nicht mehr aktiv.

5. Das Video spielt nicht, was soll ich tun?

Um alle Funktionen unserer Platform nutzen zu können, vergewissere Dich, dass Dein Gerät auch die minimalen Systemanforderungen erfüllt, Du Internetzugang hast, Dein Browser aktuell ist (Chrome, FireFox, Internet Explorer, Safari oder Opera) und sowohl Cookies als auch JavaScript aktiv sind.

6. Sind die von mir hochgeladenen Fotos und Inhalte für andere zugänglich?

Niemand außer Dir und der Person, mit der Du das Video teilst hat Zugriff auf die Fotos oder gespeicherte Inhalte, es sei denn Du möchtest das Video noch editieren oder zusätzliche Unterstützung bei der Bestellung beantragen

7. Sind meine Daten sicher?

Ja, alle Deine Daten sind sicher aufgehoben. Mehr Informationen zu diesem Thema findest Du in unserer Datenschutzpolitik.

8. Kann das Video von mehr als einer Person sein?

Ja, Du kannst einfach eingeben von wem das Video kommt in dem dafür vorgesehenen Feld

9. Bekomme ich eine Bestätigung wenn die Zahlung erfolgt ist?

Ja, nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird an die angegebene Addresse eine Email mit der Bestätigung verschickt.

10. Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungsemail bekommen habe?

Wenn Du die Bestätigung nicht bekommen hast, prüfe bitte:

– die Email Addresse
– den Spam-Ordner

Es kann sein, dass Du zufällig eine falsche Email Addresse angegeben hast. Schreibe uns einfach eine Email an support@funwisher.com Wir helfen gerne!

11. Wie kann ich für das Video bezahlen?

Deine Bestellung kannst Du bequem über WorldPay bezahlen/p>

wir akzeptieren:
– online Geldüberweisung,
– blik,
– Kredit- oder Debitkarte,
– Google Pay oder Apple Pay,
– traditionelle Geldüberweisung

12. Was bekomme ich wenn ich das Geburstagsvideo bestelle?

Du bekommst ein einzigartiges persönliches Video in dem Shaun das Schaf den Geburtstag einer von Dir gewählten Person feiert. In dem Video kommen auch alle Bilder, die Du hochgeladen hast vor. Den Link zum Video findest Du in der Email, die automatisch verschickt wird, sobald Deine Bestellung fertig ist.

13. Wie kann ich mich beschweren?

Wir bemühen uns sehr, dass jedes Video ein einzigartiges Geschenk für jeden ist. Sollten wir etwas verpatzt haben und mit Deinem Video stimmt was nicht, sag uns Bescheid unter support@funwisher.com

Denke bitte daran uns in der Email die Nummer Deiner Bestellung und die Email Addresse, die Du angegeben hast zusammen mit Deinen Anmerkungen zu nennen.

14. Wie unterstützt ihr die Stiftungen?

Von jedem Video spenden wir einen % Satz an eine Stiftung Deiner Wahl

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