faq

Najczęściej zadawane pytania

1. Jak wysłać film do solenizanta?

1) Na maila podanego w zamówieniu wysyłamy wiadomość z linkiem do filmu.

2) Wchodząc w link otwiera się strona z Twoim filmem.

3) Możesz przekazać film solenizantowi na kilka sposobów:

a) per Email or SMS – simply copy the website URL and share it via Email or SMS

b) Opublikuj film w mediach społecznościowych. Przycisk udostępniania znajdziesz po poniżej filmu.

2. Jak szybko dostanę zamówiony film?

To zależy od pakietu dodatkowych parametrów wybranych w zamówieniu. Twój film będzie gotowy w 24 godziny lub w 60 minut od zaksięgowania wpłaty.
Jeśli Twój film nie dotarł, to sprawdź proszę:
– adres e-mail
– spam na poczcie e-mail

Jeśli nadal nie możesz znaleźć filmu, to napisz na kontakt@funwisher.com Pomożemy.

3. Czy mogę zmienić parametry i edytować film przed zaksięgowaniem płatności?

Tak, zamówiony film możesz edytować dowolnie do momentu zakończenia zaksięgowania i płatności.

4. Czy mogę pobrać zamówiony film?

Tak, możesz i odtworzyć i zapisać film na swoim urządzeniu. Masz na to 30 dni od momentu zakończenia realizacji zamówienia. Po tym terminie link pod którym jest dostępny Film, przestanie być aktywny.

5. Film nie działa, co robić?

Żeby skorzystać ze wszystkich funkcjonalności platformy upewnij się, że spełniasz minimalne wymagania techniczne i Twoje urządzenie ma dostęp do Internetu i przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji (Chrome, FireFox, Internet Explorer, Safari lub Opera) oraz jest włączona obsługa Cookies oraz JavaScript.

6. Czy dodane przeze mnie zdjęcia i treści są dostępne dla osób trzecich?

Nikt poza Tobą i osobą obdarowaną nie ma dostępu do zdjęć oraz zapisanych treści, chyba że poprosisz o edycje lub dodatkowe wsparcie w realizacji zamówienia.

7. Czy moje dane są bezpieczne?

Tak, wszystkie Twoje dane są bezpieczne. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności

8. Czy mogę zamówić film od dwóch lub większej liczby osób?

Tak, wystarczy, że wpiszesz kto zamawia życzenia w polu o takiej samej nazwie w formularzu.

9. Czy dostanę potwierdzenie po zaksięgowaniu płatności?

Tak, po zaksięgowaniu płatności dostaniesz e-mail z potwierdzaniem, na adres wskazany w czasie zamówienia.

10. Co mam zrobić, kiedy potwierdzenie na adres e-mail nie dotarło?

Jeżeli Twoje potwierdzenie nie dotarło, to sprawdź proszę:

– adres e-mail
– spam na poczcie e-mail

Może to oznaczać, że omyłkowo podałeś błędny adres e-mail. Wtedy napisz do nas na kontakt@funwisher.com Pomożemy!

11. Jak mogę zapłacić za film?

Za film zapłacisz przez operatora płatności online WorldPay.

Możesz zapłacić:
– przelewem internetowym,
– blikiem,
– kartą kredytową lub debetową,
– Google Pay albo Apple Pay,
– przelewem tradycyjnym

12. Co otrzymam, gdy zamówię życzenia?

Dostaniesz wyjątkowe spersonalizowane wideo, w którym Baranek Shaun będzie świętował urodziny wybranej przez Ciebie osoby. W filmie zostaną dodatkowo użyte wszystkie zdjęcia, które załączyłeś. Link do filmu znajdziesz w wiadomości mailowej wysyłanej przez nas automatycznie po zrealizowaniu zamówienia.

13. Jak mogę zgłosić reklamację?

Dużo serca i pracy włożyliśmy w to, żeby filmy były wyjątkowym prezentem dla każdego. Jeśli jednak coś przeoczyliśmy i w Twoim filmie coś jest nie tak, pisz śmiało na adres kontakt@funwisher.com

Pamiętaj, żeby w zgłoszeniu podać numer zamówienia i email, który podałeś przy zamówieniu, i opisz nam swoje zastrzeżenia.

14. W jaki sposób wspieramy fundacje charytatywne?

Od każdego filmu przekazujemy % na wsparcie działalności akcji charytatywnych, które wybierzesz podczas składania zamówienia.

Zapisz się na newsletter

Nie przegap nowych filmów i promocji!

sheep thumbs up

Dziękujemy

Zostałeś dodany do naszego newslettera

sheep with mobile phone